Температура горячей воды в кране по нормативу 2018 снип

Правила для горячей воды. Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу

Предоставляемые потребителям коммунальные услуги должны быть качественными. Их надлежащее выполнение обеспечивает нормальную жизнедеятельность и безопасность потребителей. Это относится и к по снабжению населения горячей водой (ГВС). Поступающая в квартиры и дома вода должна отвечать требованиям нормативов к ее составу, цветности, запаху, температуре.

Какой должна быть температура ГВС по нормам СанПиН расскажем в этой статье.

Какие нормы установлены в СанПиН? Фото № 1

Эта загадочная аббревиатура расшифровывается достаточно просто. Речь идет о санитарных и нормах. Эти предписания носят обязательный для всех характер, призваны обеспечить безопасность (безвредность) поступающих конечному потребителю ресурсов.

Требования касаются различных сфер деятельности человека и должны создавать благоприятную для его жизни среду.

Где они применяются?

Где применяются санитарные нормы подачи горячей воды? Фото № 2

Гигиенические , санитарные нормативы имеют достаточно большой круг использования. Они действуют в торговле, образовании, медицине, оказании коммунальных услуг. Приняты свои правила и в сфере горячего водоснабжения потребителей (СанПиН 2.1.4.2496-09). Они касаются качества подаваемой воды, ее температурного режима, работы систем централизованного ГВС.

Поступающая к потребителям вода должна отличаться безвредным составом, отсутствием инфекций, вредоносных бактерий. Кроме того, при ее подаче должен быть обеспечен уровня загрязненности, хлорирования.

О требованиях к сцгв

Какие требования установлены к СЦГВ? Фото № 3

Предусмотренные СаиПиНами требования относятся не только к качеству самой воды, но и системам их подачи в целом. Очисткой, подачей воды должны заниматься специализированные организации с применением безопасных проверенных материалов, оборудования, химических активных веществ.

При проектировании СЦГВ тип системы выбирается исходя из показателей поступающей изначально воды.

Всего выделяется три типа систем:

  • присоединяемые к закрытым системам теплоснабжения;
  • к открытым системам теплоснабжения;
  • СЦГВ с отдельными сетями.

При СЦГВ также должны учитываться установленные для безопасности и нормального функционирования системы нормативы. При их эксплуатации нужно соблюдать требуемую температуру воды. В местах для водозабора она не должна опускаться ниже +60°по Цельсию.

Требования к качеству и температуре ГВС

Какого качества и какой температуры должна подаваться в жилые квартиры горячая вода? Фото № 4

Положения САнПиНа 2.1.4.2496-09 под названием «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» говорят о следующем. К потребителю из крана должна поступать вода, прошедшая все степени очистки и соответствующая всем требованиям и правилам безопасности и гигиены. Эти нормативы призваны обеспечить ее безвредный состав, нормальный цвет и запах.

Горячая должна поступать с определенной температурой во избежание развития различных инфекций и бактерий. По СанПиНу поступающая вода не может быть холоднее шестидесяти градусов и горячее, чем семьдесят пять градусов. При очистке воды не могут использоваться опасные непроверенные вещества. Ее качество должно позволять избегать инфицирования, а также проблем с кожей.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Несмотря на наличие нормативов, устанавливающих требуемую температуру воды, иногда опускаются их нарушение. Если вода не соответствует предусмотренной для ее температуры норме, не стоит оставлять это без внимания. Все услуги ЖКХ должны быть качественными и отвечать установленным требованиям. Их нарушение влечет за собой определенные последствия.

При этом следует иметь в виду, что законодателем предусматривается возможность минимальных отклонений от нормы, не влекущих негативных последствий. Допустимые отклонения в зависимости от суток могут составлять от трех до пяти градусов. При выявлении большей разницы потребитель вправе требовать устранения нарушений.

Особенности проведения замеров

Как провести замер горячей воды на соответствие качеству и температуре? Фото № 5

Говорить о том, что температура ГВС не соответствует норме, голословно не имеет смысла. Данный факт должен быть установлен с помощью специальных замеров. Производить их должны специалисты с помощью определенных методик и оборудования. Эти замеры производятся в нескольких местах набора воды.

При этом после открытия крана должно пройти несколько минут. делать измерения сразу не рекомендуется.

Вызов специалиста осуществляется по заявке жильцов (собственников) квартир (домов). По итогам проверки должен составляться акт о нарушении температурной нормы. На его основании можно будет требовать устранения и перерасчета.

Зачем нужна норма температуры воды?

Норматив на допустимые пределы температуры ГВС устанавливается не просто так. Нижний ее предел позволяет избавить подаваемую потребителям воду от различных инфекций и вредных бактерий. При более низких температурах они могут развиваться и размножаться, причиняя вред человеку.

Выводы

Поступающая потребителям горячая вода должна соответствовать установленным нормативам. Это не только комфорта, но и безопасности для здоровья и жизни человека. При возникновении нарушений ее температурного режима, следует известить об этом работников ЖКХ. Определенные с помощью замеров отклонения послужат основанием для устранения нарушений и пересчета оплаты за ГВС.

О планах Роспотребнадзора на уменьшение температуры горячей воды вы можете узнать, посмотрев видео:

Часто некачественно оказывают коммунальные услуги и с неохотой устраняют различные аварии домовых коммуникаций. Но это их прямая обязанность, прописанная в правилах утвержденным правительством.

И если вы столкнулись с нарушениями норм и правил обслуживания со стороны «коммунальщиков» — с этим надо бороться. А мы подскажем как. В этой статье рассмотрим, как добиться подачи в квартиру качественной и хорошо подогретой горячей воды. Ведь она давно уже вошла в список необходимых для проживания удобств.

Норма температуры горячей воды в квартире

Горячая вода является одним из самых дорогих пунктов в квитанции оплаты услуг ЖКХ.

  • Ее стоимость формируется из цены за единицу объема потраченной воды, умноженную на количество потраченных кубов. Но это в случае, когда в жилище установлен счетчик горячего водоснабжения.
  • А когда его нет, то плата рассчитывается, учитывая норматив потребления, количество зарегистрированных жильцов и установленный тариф.

Согласно нормам, закрепленным в СанПине, температура подаваемой из крана в жилых домах горячей воды в точке приема должна держаться в интервале от 60 градусов по Цельсию, до 75. Превышать или понижать этот порог коммунальные службы права не имеют. Ведь мы ежемесячно оплачиваем оказание данной услуги.

Существуют закрепленные нормы допустимых отклонений от заданных значений. В ночное время, которое длится с 00 до 05 часов, не должно превышать пяти градусов. В дневное — не более чем на три градуса в большую или меньшую сторону.

Контролировать качество оказания услуг населению должна Госжилинспекция и схожие государственные организации. Они обязаны реагировать на обращения граждан и направлять проверяющих инспекторов к «коммунальщикам», на которых была подана жалоба.

Обратите внимание

Следующее видео расскажет вам более подробно о температурные нормы горячей воды в квартире и о том, что делать если такой норме она не соответствует:

А теперь самое время узнать, что надо делать, если температура горячей воды ниже нормы.

Что делать, если они не соблюдаются?

Итак, что же все-таки делать, если горячая вода низкой температуры?

Ну, во-первых, надо воспользоваться своим, прописанным в Конституции Российской Федерации, правом на обращение в госорганы. Пишем заявление о совершении административного правонарушения в Государственную Жилищную Инспекцию.

Как составить жалобу

Разберем как правильно составить заявление-жалобу:

  • в правом верхнем углу пишете куда и от кого, с указанием адреса прописки и контактных данных;
  • в шапке пишем слово «заявление», а далее вот такой текст «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»;
  • после переходим к тексту самой жалобы по форме, что по адресу такому-то ЖЭУ такое-то не соблюдает нормы Жилищного кодекса РФ с указанием основной сути проблемы;
  • в конце пишем обращение к чиновнику ГЖИ с просьбой организовать проверку данного факта, выдачи предписания об устранении и наказании виновных лиц;
  • ставим свою подпись и дату.

Хороший образец заявления с указанием всех правовых норм и актов, а также его электронную форму подачи можно найти на сайте РосЖКХ . Помимо того вы можете скачать такое заявление .

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 1

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 2

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 3

Порядок действий

Теперь распишем пошагово, как действовать в случае понижения температуры горячей воды у вас дома:

  1. пишем заявление в Госжилинспекцию (если заявление будет не только от вас, но и от соседей, то коммунальные службы начнут работать гораздо быстрее);
  2. отправляем его туда, можно как лично, так и по почте заказным письмом;
  3. ждем ответа от чиновника. По закону он должен дать его не позднее тридцати дней с момента получения, плюс время на пересылку;
  4. обычно время, выделяемое на устранение, разное, но в среднем оно составляет полтора месяца;
  5. если за оговоренное время проблема не устранена, смело подавайте в суд.

Некачественная вода: что делать?

Также, как и в случае с температурой подаваемой в ваш дом горячей воды, вопрос о ее качестве прописан в СанПиНе. Там четко сказано, что горячая вода должна быть чистой, без лишнего вкуса и неприятного запаха. За эту услугу тоже ежемесячно удерживаются наши «кровные» деньги. И, если вода все-таки не обладает установленными санитарными врачами характеристиками, необходимо жаловаться.

Итак, что делать и куда обращаться, если из крана идет некачественная вода?

  1. Зафиксировать факт подачи такой жидкости в ваше жилище можно звонком в аварийную службу. Диспетчер в обязательном порядке фиксирует в журнале вызовов вашу жалобу с указанием времени, адреса и причину обращения. После этого требуйте у него сказать вам регистрационный номер. Если причины, связанные с ухудшением качества воды в вашем доме специалисту известны, он должен вам о них сообщить.
  2. В течение пары рабочих дней к вам обязан явиться инспектор из ресурсосберегающей компании и представитель ЖЭУ. Они составляют акт о некачественной воде по стандартному образцу.
  3. Если инженер не прибыл в указанный срок, вызываете сотрудника домоуправляющей компании и двух любых соседей, в их присутствии составляете данный документ, после чего все присутствующие скрепляют его подписями с отметкой об отсутствии инспектора. Такая бумага считается действительной. На основании акта и пишется заявление.

Схема жалобы идентична рассмотренной выше о претензии на ненадлежащую температуру горячей воды.

Вы также составляете заявление к чиновникам из Государственной жилищной инспекции, руководствуясь теми же нормативно-правовыми актами и сроками рассмотрения.

Единственное, в чем будет отличаться ваша жалоба — это причина обращения. Ее вы указываете как «некачественная вода» или «вода ненадлежащего качества».

После соблюдения всей процедуры получаем ответ от инспектора и ждем устранения проблемы. Помните, коллективная жалоба или ускоряет решение возникшего снижения качества воды в положительную сторону.

Грамотно и правильно составленное заявление в электронной форме ищите по тому же электронному адресу, на РосЖКХ. Либо вы можете посмотреть и скачать его прямо .

Образец заявления о некачественной воде

Образец заявления о некачественной воде — 1

Образец заявления о некачественной воде — 2

Как составляли жалобу на несоответствие нормам качества горячей воды жильцы многоквартирного дома, смотрите в следующем видео:

Требуем перерасчет

Существуют правила оплаты и предоставления коммунальных услуг, которые регламентируются Постановлением Правительства Российской Федерации. В них очень грамотно и подробно освещены все перерасчеты за коммунальные услуги, оказанные некачественно.

Так о горячей воде там сказано, что доставляться она должна бесперебойно и быть надлежащей температуры и качества. при нехватке или избытке (что бывает гораздо реже) температуры составляет: уменьшение на 0,1 процента от базового тарифа за единицу объема за каждые 3 градуса. В случае, когда, нагрев горячей воды меньше 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодной.

Снизить размер платы за количество дней или часов, когда подавалась некачественная горячая вода можно так:

  • делим количество дней, в которые горячая вода лилась в ненадлежащем качестве, на количество дней в месяце;
  • полученную сумму умножаем на тарифную ставку.

Число, которое получилось и будет скидкой за некачественно оказанную коммунальную услугу.

Надеемся, что наши советы помогут вам защитить свои права перед «беспределом коммунальщиков». Никогда не бойтесь этого делать — и у вас в доме всегда будут все необходимые блага цивилизации! Ведь, как показывает судебная практика касательно исков потребителей по некачественной питьевой воде, сделать все это действительно возможно!

Читайте также:  Течет крыша в многоквартирном доме: куда обращаться

В хронологическом порядке их издания.

Заголовки недействующих (отмененных) норм зачеркнуты .

Сокращенный перечень см. в конце файла

ВНУТРЕННИЙ ВОДОПРОВОД И КАНАЛИЗАЦИЯ ЗДАНИЙ СНиП 2.04.01-85*

Источник: https://cok24.ru/pravila-dlya-goryachei-vody-kakaya-dolzhna-byt-temperatura-goryachei-vody-v.html

График отключения горячей воды 2019 в Москве

Все остается по-прежнему – график отключения горячей воды 2019 в Москве в период подготовки к отопительному сезону не изменится. Если в этом году сроки слегка сдвинулись, как в столице, так и в регионах, из-за предстоящего чемпионата мира по футболу, то в следующем году ремонтные работы будут вестись в соответствии с установленным распорядком.

Расписание отключения подачи горячего водоснабжения по адресу проживания

Лето является жарким сезоном не только в прямом смысле этого словосочетания, но и в переносном – это самый ответственный период в работе коммунальных служб в преддверии холодов. Именно летом проводятся все профилактические мероприятия и ремонтные работы, идет подготовка к следующему отопительному сезону.

В эти три месяца коммунальщики проводят технологические освидетельствования, испытания тепловых сетей, диагностику и ремонт, а также замену и реконструкцию оборудования в котельных, тепловых станциях, центральных тепловых пунктах.

Как правило, работы стараются проводить в ночное время, дабы минимизировать неудобства, связанные с ними.

Важно

Однако, в некоторых регионах заранее оповещают об отключении водоснабжения на несколько дней. Так, в г. Москве максимальный срок отключения подачи горячего водоснабжения составляет 10 дней. Но это не во всех домах, в некоторых отсутствие воды может занимать от одного до девяти дней, а в некоторых – не отключают вообще.

При этом срок не зависит от района проживания – он может быть разным в домах, стоящих по соседству. Это связано с тем, что где-то установлено новое оборудование, которое не нуждается в замене, но его также нужно обслужить и проверить. В этом случае срок отключения подачи горячей воды может быть один день.

Если же требуется замена оборудования, например, двигателей или насосов, то есть, более масштабные работы, то и срок отключения будет более продолжительным.

Для того, чтобы узнать график отключения по адресу проживания, необходимо зайти на официальный сайт поставщика услуги и проверить дату и сроки проведения работ. Также на странице указывается расписание: время начала и окончания запланированных работ.

Последние новости про отключение горячей воды

Отключение горячего водоснабжения затрагивает не только многоквартирные жилые дома, но и административные и иные здания.

В этом году, как передают последние новости, в преддверии чемпионата мира по футболу, ремонтные работы и гидравлические испытания будут проводиться с учетом предстоящих матчей, чтобы обеспечить максимальный комфорт не только жителям задействованных городов, но и гостям, приехавшим на мундиаль.

«График летних профилактических работ скорректирован с учетом проведения в Москве матчей чемпионата мира по футболу», – говорится в пресс-релизе ПАО «МОЭК».

Важно! Только в столице России работы охватят более 70 тыс. зданий, из них примерно половина – около 33 тысяч – жилые дома.

Отсутствие горячей воды компенсирует наличие холодной, которую не отключают на время проведения работ, поскольку подача ведется по резервным трубам, которые задействуют при ремонте основных. Это же касается и домов с альтернативным трубопроводом – в таких зданиях имеется возможность проверить и, если необходимо, отремонтировать основную систему без отключения горячего водоснабжения.

Максимальные сроки, на которые может быть ограничена подача горячей воды

Срок Период/причина
8 часов (суммарный показатель) В течение одного месяца
4 часа Единовременно
24 часа При аварии на тупиковой магистрали
10 суток Один раз в год во время профилактических работ

В случае отсутствия горячей воды дольше указанных сроков, необходимо обратиться в управляющую компанию или в жил. инспекцию. Также написать заявление можно, если вода не отвечает следующим температурным показателям:

  • холоднее 60С;
  • горячее 75С.

Срок – 10 дней без горячей воды, не является затяжным. Еще в конце прошлого десятилетия водоснабжение ограничивали на срок от 20 дней и более, и только после начали уменьшать – сперва до двух недель, затем до 10 дней. При этом коммунальщики еще не нашли решения, как проводить подготовку к отопительному сезону без традиционного отключения воды.

Источник

Источник: https://uznayzdes.ru/grafik-otkljucheniya-goryachej-vody-2019-v-moskve/

В новоалтайске возмущены тем, что счета за горячую воду неожиданно выросли в разы

«Новоалтайские тепловые сети» (НТС) стали по-новому считать плату за горячую воду. В результате счетазначительно увеличились, в отдельных случаях в разы. Жильцы в квитанциях этого пока не заметили — основная нагрузка упала на жилищные организации. Но позже заплатить гражданам все же придется из своего кошелька, если УК и ТСЖ не смогут оспорить новые расчеты в судах.

Кран, вода.

Открытые источники в Интернете (СС0)

О проблеме altapress.ru рассказал управляющий ТСЖ «Промышленник» Михаил Нирша. За февраль 2019 года девятиэтажке, которую он обслуживает, «Новоалтайские тепловые сети» начислили почти 99 тыс. рублей за горячую воду. За январь счет был вдвое меньше — 52 тыс. рублей.

Из расчетов НТС следовало, что в январе стоимость кубометра горячей воды для жителей дома составляла 170 рублей, а в феврале — 319. При этом в квитанциях для жителей стоимость кубометра осталась на прежнем уровне. Оставшуюся сумму — в общей сложности 47 тыс. рублей — НТС предъявила к уплате руководству ТСЖ.

Что ответили в НТС

Михаил Нирша попросил руководство НТС письменно разъяснить, почему плата для его ТСЖ выросла за месяц в 2 раза.

В ответном письме (копия есть в распоряжении редакции) энергетики напоминают: до Нового года жители Новоалтайска платили за горячую воду по простому тарифу (165 рублей за кубометр), а с 1 января 2019 года тариф в городе по решению краевых властей стал двухкомпонентным. Это значит, что люди отдельно платят за воду, отдельно — за подогрев.

Кран. Вода. В душе.

СС0

Других объяснений в тексте нет. Но дальше говорится о том, что когда считали платежи за январь, произошел сбой в программе: потраченное на подогрев тепло посчитали не по фактическому потреблению, а по нормативу. В НТС посчитали, что из-за этой ошибки потеряли почти 50 тыс. рублей. Поэтому в марте ТСЖ эту сумму начислят дополнительно.

Михаил Нирша с этим не согласен. Он ссылается на постановление правительства РФ № 354, в котором говорится: при двухкомпонентных тарифах за горячую воду нужно использовать специальную формулу с нормативом энергии на подогрев. То есть именно так, как считали за январь, а позже признали ошибочным.

Как это скажется на жителях

У ТСЖ нет таких денег, которые хотят получить НТС. Ежемесячно на текущее содержание дома собирают 75 тыс. рублей, и большая часть из них уходит на налоги и зарплаты. Михаил Нирша не скрывает: он вынужден искать варианты, как выставить эти деньги в платежки жителям. В любом случае деньги ТСЖ — это деньги жильцов, напоминает он.

Коммунальщики готовятся судиться

По словам Нирши, проблема касается не только его ТСЖ, но и всего города. Руководитель одной из крупнейших УК в Новоалтайске — «ЖЭУ-1» — Александр Лагно подтвердил, что тоже столкнулся с такой проблемой.

По его словам, для каждого дома величина счета увеличилась по разному, но везде — ощутимо.

Его компания отказывается платить выставленные аналогичным образом и завышенные по его мнению счета, и готовится оспаривать их в Арбитражном суде. Михаил Нирша тоже намерен судиться, а также уже обратился в прокуратуру, администрацию города и жилинспекцию.

Источник: https://altapress.ru/ekonomika/story/v-novoaltayske-vozmushcheni-tem-chto-scheta-za-goryachuyu-vodu-rezko-virosli-v-razi-238546

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают.

А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 перечислены следующие нормативы горячей воды:

  • не менее 60 градусов в системе открытого теплоснабжения;
  • не менее 50 градусов в системе закрытого теплоснабжения;
  • не выше 75 градусов, независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой поломку пластиковой системы водоснабжения. Именно такие системы сейчас в каждом современном доме.

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

  • трех градусов в дневное время;
  • пяти градусов в ночные часы.

Как замерить температуру горячей воды в кране

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана.

Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру.

Совет

Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды.

В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры.

Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

  1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
  2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
  3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
  4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Образец заявления о проведении замера температуры горячей воды — Скачать

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Перерасчет оплаты ГВС

За период, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативу, потребитель вправе потребовать перерасчет. Для этого потребуется опять же акт, который составлен представителем УК и подписан двумя сторонами. С ним нужно подойти в компанию и написать заявление.

Образец заявления о перерасчете платы за горячую воду — Скачать

В заявлении должен быть указан период, за который требуется перерасчет платы. Здесь дата в акте будет началом периода, а окончанием – дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена.

Расчетный отдел производит уменьшении коммунальной платы за горячее водоснабжение в указанный период:

  • на 0,1 %, когда показатели ниже нормативных больше, чем на 3 градуса днем;
  • если температура из горячего крана окажется меньше 40 градусов, плата должна быть взята по расценкам, как за холодное водоснабжение.
Читайте также:  Паспорт готовности к отопительному сезону

Видео: Эксперт в сфере ЖКХ рассказывает про несоответствие норм горячей воды из крана

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/temperatura-gorjachej-vody-po-normativu/

Температура горячей воды в кране по нормативу СНиП в 2019 году

Горячая вода неотъемлемая часть человеческого комфорта, так же, как и электричество, газ и отопление.

Нередко граждане сталкиваются с такой ситуацией, когда горячую воду можно назвать только потому, что она течет из горячего крана. Естественно, что подобные случаи никого не радуют.

Поэтому следует разобраться, что делать в таких ситуациях, ведь температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в 2019 году строго установлена. Норматив 2019 года по сравнению с предыдущими остается неизменимым.

Обратите внимание

В соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству РФ, допустимые пределы горячей воды должны быть от 60 до 75 градусов. Именно на эти значения нужно ориентироваться.

Все граждане имеют право пользоваться горячей водой и жаловаться, когда сталкиваются с нарушением СанПиНа. Поскольку, если вода течет очень холодная, то человек не только лишается удобств, но и ставит под угрозу собственное здоровье.

Какие нормы горячей воды установлены

Температурный режим горячей воды, который подается в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПАми и ГОСТами.

В соответствии с вышеперечисленными актами, нормативы горячей воды следующие:

  1. Не мене 60 градусов для системы открытого теплоснабжения.
  2. Не меньше 50 градусов в системе закрытого теплоснабжения.
  3. Не выше 75 градусов, не зависимо от системы.

Именно такой должна быть горячая вода в кране по ГОСТу. Нижний порог нормы установлен в таком диапазоне, чтобы обезопасить воду от болезнетворных бактерий.

Если температура воды превысит 75 градусов, то это может спровоцировать выход из строя пластиковую систему водоснабжения, которая установлена в каждом современном доме. Но данные нормативы не зависят от вида системы водоснабжения.

Стоит отметить, что в законодательстве, которое действует и в 2019 году, можно найти допустимые отклонения от нормы.

Они должны быть не более:

  • трех градусов в дневное время;
  • пяти градусов ночью.

Если отклонения окажутся больше указанных величин, то потребители имеют полное право требовать снижения платы. Если горячая вода низкой температуры или не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться, как за холодное водоснабжение.

Почему важно соблюдать температурный режим воды

Если температура воды будет слишком низкой, это может спровоцировать загрязнение жидкости возбудителями инфекционных заболеваний и бактериями. При установленном минимальном температурном пороге вредоносные бактерии обречены на гибель.

Очень горячая вода может привести к ожогам кожи. Даже при температуре 55 градусов есть риск получить ожоги. Поэтому гражданам, которые подключены к системе открытого водоснабжения, советуют смешивать горячую воду с холодной.

Превышение температурного порога приведет к повреждению пластиковых систем водоснабжения. Придется делать ремонт, а кто его должен оплачивать — большой вопрос.

Кроме того, все время, пока гражданин будет выяснять причину, и искать виновного в данном происшествии ему придется сидеть без воды.

Если температура воды падает до 59 градусов или повышается до 76 градусов в открытой системе водоснабжения — это считается нарушением правил предоставления коммунальных услуг. Но незначительные отклонения от нормы предусмотрены правилами.

Полная приостановка горячей воды возможна в двух случаях:

  1. Если на насосной станции или магистрали подачи случилась авария.
  2. Проводятся плановые или профилактические работы.

Во втором случае, лишать водоснабжения можно не больше, чем на 4 часа.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Житель многоквартирного дома должен понимать, что если температура воды на момент забора составляет менее 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена, как за холодную воду.

Для того, чтобы провести перерасчет по таким тарифам, нужно сделать замеры температуры воды.

Если горячая вода низкой температуры, прежде всего, нужно обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Следует подать заявление о температуре воды ниже положенной.

Заявка обязательно должна быть зафиксирована в письменной форме с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера.

Может оказаться, что спад температурного режима воды произошел в результате технической неисправности трубопровода или по какой-то другой причине. В таком случае диспетчер должен уведомить об аварийном режиме и строках устранения неполадок.

В ситуации, когда температура воды снижена по непонятным причинам, нужно согласовать день и время проведения замеров. После осуществления данной процедуры составляется акт.

Количество экземпляров должно быть такое, как и количество участников процедуры. По итогам измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Как правильно написать жалобу

Если температурный режим воды в кране нарушается регулярно, потребитель имеет право обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно правильно составить документ и максимально понятно аргументировать проблему.

Основные пункты жалобы:

  1. В шапке заявления указывается наименование организации и ФИО должностного лица, кому она адресована. Кроме этого важно указать свои данные: ФИО, адрес регистрации и телефон для обратной связи.
  2. Текст должен содержать полную информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Для этого берутся данные из акта, что был составлен совместно с представителем управляющей компании. Обязательно указывается дата произведения замеров, температура по показаниям прибора и данные представителя. Также можно внести даты обращений и посещений по данной проблеме.
  3. В конце жалобы прописываются требования устранить причины, по которым произошли отклонения от нормативов.
  4. Жалоба обязательно должна быть скреплена подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Данный документ может быть оформлен как в печатном варианте, так и написан от руки в двух экземплярах. Один экземпляр остается у потребителя, а второй передается в управляющую компанию.

При личном визите можно потребовать зарегистрировать жалобу в собственном присутствии и поставить входящий номер на своем экземпляре.

Заявление о проведении замера температуры горячей воды

По закону, жалоба от потребителя должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее подачи. Иногда управляющие компании на письменное обращение реагируют быстрее.

Если качеством воды недовольны несколько потребителей, то на скорость рассмотрения и решения проблемы окажет влияние коллективная жалоба.

В случае, когда управляющая компания не будет реагировать и принимать меры для решения проблемы, следует обращаться в структуры государственного надзора — Роспотребнадзор и прокуратура.

Как измерить температуру

Для того, чтобы обращение в управляющую компанию с жалобой на несоответствии температуры воды нормам, дало результат, нужно иметь доказательства.

Поэтому гражданин, который считает себя пострадавшим из-за нарушений предписания СаНпиНа и хочет отстоять свои права, должен знать правила замера температуры горячей воды в квартире. Это несложная процедура, которая не требует много времени.

Температуру горячей воды в кране измеряют термометром со шкалой в 100 градусов. Человек должен подготовить этот прибор заблаговременно и строго придерживаться алгоритма действий, которые приводят к точным результатам:

  1. Открутить кран и подождать пока вода сойдет в течение примерно трех минут. Так избавляются от застоявшейся воды, температура которой ниже.
  2. Под струю воды подставить стакан и держать его, чтобы жидкость переливалась через края. Просто забрать стакан из-под крана нельзя — за это время, пока человек донесет его к столу, где лежит термометр, вода остынет, и достоверность замера будет под сомнением.
  3. Опустить термометр в емкость ближе к центру.
  4. Подержать его в таком положении пока градусы на приборе перестанут расти и зафиксировать результат.
  5. Если термометр фиксирует величину ниже нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме по ГОСТу, то можно смело требовать от управляющей кампании принятия соответствующих мер.

Перерасчет оплаты ГВС

За промежуток времени, когда горячее водоснабжение не соответствовало норме, потребитель имеет право потребовать перерасчет.

Для этого снова потребуется акт, составлен представителями управляющей компании и подписан двумя сторонами. С ним следует пойти в компанию и написать заявление.

В заявлении нужно обязательно указать период, за который требуется перерасчет платы. При этом дата составления акта будет началом периода, а дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена — окончанием.

Если температура горячей воды не соответствует нормам СаНпиНа, то расчетный отдел производит уменьшение коммунальной платы за горячую воду в указанный период:

  1. На 0,1%, когда показатели ниже нормативных более, чем на три градуса днем.
  2. Если температура из крана для горячей воды окажется ниже 40 градусов, плата должна взиматься по расценкам, как за холодную воду.

Таким образом, температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в 2019 году составляет минимум 60 градусов по Цельсию — если система открытая, и минимум 50 градусов по Цельсию — в закрытой системе.

Горячая вода не должна быть выше 75 градусов, этот лимит не зависит от системы водоснабжения.

В случае, когда температура горячей воды снижена по неизвестным причинам, нужно обратиться в управляющую компанию и согласовать день и час проведения замеров. На основании проведенных измерений оплата горячей воды пересчитывается по тарифам холодной.

Источник: http://zaschita-prav.com/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu-snip/

Какой температуры должна быть горячая вода в кране по госту 2018

Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это неотъемлемая часть нашего комфорта. Горячая вода является одной из самых востребованных услуг. Особенно остро понимаешь это в летний сезон при плановом отключении воды, но это длится небольшой период. Содержание статьи:

  • Каким должно быть качество?
  • Допустимое отклонение в точке водоразбора
  • Минимальный показатель
  • Как сделать замеры?
  • Как написать жалобу?
  • Можно ли потребовать перерасчет при отклонении от норм?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  • ВниманиеЧто является нарушением нормативов
  • Куда обращаться при несоблюдении нормативов
  • Жалоба в управляющую компанию

Электричество, отопление и водоснабжение являются базовыми коммунальными услугами, качество которых регулируется нормативно-правовыми актами государства. В частности, СанПином №2.1.4.2496−09 определена норма температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Установленные нормативы Граждане имеют право пользоваться в доме горячей водой определённой температуры, которая напрямую зависит от типа системы водоснабжения:

  • При открытой системе горячая вода должна подаваться в диапазоне от 60 до 75 градусов;
  • При закрытой – от 50 до 75.

Законодатель не зря уделяет внимание этим нормативам, так как от их соблюдения зависит не только правильное функционирование системы водоснабжения, но и безопасность потребителей.

Какая температура горячей воды должна быть в квартире

Специалист компании проверит не связано ли изменение температуры воды с поломкой или профилактическими работами на магистрали и сообщит предварительное время окончания работ, если причина в них.

Если же несоответствие норме температуры горячей воды в квартире вызвано другой причиной, диспетчер должен зафиксировать обращение гражданина и передать его для рассмотрения уполномоченным работникам компании.

Вам могут понадобиться следующие образцы жалоб:Жалоба в ЖКХ на несоблюдение нормативов горячей водыЖалоба в прокуратуру на несоблюдение нормативов горячей воды Гражданин имеет право потребовать от диспетчера назвать его ФИО и номер заявки, присвоенный ей в журнале.

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?

Чтобы узнать температуру воздуха в помещении после начала отопительного сезона, нужно измерить ее определенным способом: на внутренней стене каждой комнаты термометр помещают на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола и в течение 10 минут производят замер. В соответствии с Приложением №1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

№ 354 (далее –

Важно

Правила), отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва в отоплении — не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов.

Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире

Сотрудники ЖКХ и домоуправляющие компании, в большинстве случаев, ненадлежащим образом предоставляют коммунальные услуги и производят различного рода работы, связанные с коммуникациями. Хотя устранение аварий и проведение различного рода работ по их устранению является их первостепенным делом, которое закреплено правительством.

Читайте также:  Срок эксплуатации электросчетчика

Если уж так случилось, что управляющая компания ненадлежащим образом выполняет возложенные на нее обязанности, то необходимо принимать меры. А мы вам в этом поможем.

В данной статье разберем вопрос, связанный с подачей горячей воды, а именно какая должна быть температура воды, которая подается в квартиру, так как горячая вода находится в списке удобств, которые нужны для проживания.

Норма температуры горячей воды в кране в квартире, санпин

Есть интересный документ: «РЕШЕНИЕ ВЕРХОВНОГО СУДА РФ ОТ 31 МАЯ 2013 ГОДА N АКПИ13-394», в котором в числе прочего установлено: «СанПиН 2.1.4.2496-09, как следует из содержания его пунктов 1.1 и 1.

2, устанавливает гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения (далее — СЦГВ), а также правила контроля качества воды, подаваемой СЦГВ, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, и является обязательным для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения. Согласно указанным СанПиН температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

О нормативах температур воздуха и горячей воды в квартирах

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С.
С.

» ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ (Утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307) см.
действующее Пост. № 354 «…Приложение 1 …п.

5 Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60°С – для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С – для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С – для любых систем теплоснабжения» ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ (Утв.

Важно

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 ) Приложение 1 Т Р Е Б О В А Н И Я к качеству коммунальных услуг 5. …Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) P.S.

Не только температура воды. Но также иные. Касается это способа измерения, а также множества других. К основным вопросам, проработать которые нужно будет обязательно, относится следующее:

  • сколько должно быть градусов;
  • как измеряется;
  • порядок действий при несоответствии с нормами;
  • важные нюансы.

Сколько должно быть градусов Согласно действующему на 2018 год законодательству: Показатели Градус Если имеет место передача горячей воды по открытой системе то температура её составляет как минимум 600С В закрытой системе температура воды будет составлять минимум 500С Причем существует и максимальный норматив касательно температуры воды.

Он определяется на уровне 750С. Причем данный лимит для горячей воды каким-либо образом не устанавливается в зависимости от типа водоснабжения.

Допустимое отклонение от нормы в точке водоразбора В Постановлении Правительства за № 354 отражены нормы отклонения температур, характерные при подаче горячей воды:

  • в ночное время суток с 00:00 – 05:00 – 5 градусов;
  • в дневное время суток с 05:00 – 00:00 3 градуса по Цельсию.

В случае отклонения от норм, закрепленных в Постановлении Правительства № 354, за каждые 3 градуса требуйте уменьшения размера оплаты за подачу горячей воды на 0,1% за каждый час отклонения. Когда термометр показывает 40 градусов, оплачивать ресурс следует по нормативу холодной воды, но прежде стоит зафиксировать данный факт актом замера горячего водоснабжения.

Посмотрите видео. Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная: Минимальный показатель температуры горячей воды Нижним температурным порогом для горячего водоснабжения является подача воды в 60 градусов.

Источник: http://advokat-na-donu.ru/kakoj-temperatury-dolzhna-byt-goryachaya-voda-v-krane-po-gostu-2018/

Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды

Горячая вода — неотъемлемая часть человеческого комфорта, также как электричество, газ и отопление. Впрочем, нередко возникают ситуации, когда температура воды в кране заметно понижается. Естественно, что подобные случаи никого не радуют. Более того, понижение температуры воды может быть опасно для здоровья.

В данной статье мы узнаем нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019 году. Также мы рассмотрим, что делать в случае если данные нормы были нарушены.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Температурные нормативы для горячей воды, подаваемой в системы водоснабжения, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПАми и ГОСТами. Согласно данным актам, температура горячей воды в кране должна быть следующей:

  • Не менее 60 и не более 75 градусов для системы открытого теплоснабжения;
  • Не менее 50 и не более 75 градусов в системе закрытого теплоснабжения.

Нижние пороги данных нормативов объясняются санитарными нормами. При более низких температурах существует риск заражения воды инфекционными заболеваниями. В свою очередь, температура выше 75 градусов может привести к повреждениям пластиковых элементов водопровода, которые весьма распространены в большинстве современных квартир.

В свою очередь следует помнить, что вода, температура которой выше 55 градусов, может вызвать ожоги. Поэтому гражданам, подключённым к открытым системам водоснабжения, рекомендовано включать горячую воду одновременно с холодной.

Возможные отклонения

Согласно существующим нормам, установленным СНИПом и ГОСТом, допускаются определённые отклонения от установленной нормы. В частности, разрешается понижать температуру воды в течение дня (с 5 утра до полуночи) на 3 градуса Цельсия. В течение ночи, температура воды может быть понижена на 5 градусов Цельсия.

Важно отметить, сильные отклонения или полная остановка подачи горячей воды допускается в двух случаях: при аварии насосной станции или магистрали, либо при проведении профилактических работ. В последнем случае, граждан не вправе лишать водоснабжения более, чем на 4 часа.

Важность соблюдения температурного режима воды

Как мы уже говорили, соблюдение температурного режима горячей воды важно по трём основным причинам, о которых речь пойдет далее.

При подаче воды температурой от 50 градусов происходит ее дезинфекция. Пресная и тёплая вода является плодотворной «почвой» для размножения многих бактерий, в частности, невероятно опасной для человека бактерии «легионелла». Данная бактерия может размножаться в системах отопления, кондиционирования и увлажнения воздуха

Данная бактерия активно размножается в воде, температура которой находится в диапазоне 20-45 градусов Цельсия. Более высокие температуры губительны для бактерии. При температуре в 60 градусов Цельсия, бактерия погибает в течение получаса. В свою очередь, при температуре порядка 50 градусов, бактерия погибнет за 5-6 часов.

Безопасность граждан гарантируется, когда температура горячей воды приемлемая. Логично предположить, что более высокие температуры позволяют эффективнее справиться с вредоносными бактериями.

Впрочем, здесь кроется ещё одна проблема. Вода горячее 50 градусов способна вызвать ожог. Так, при температуре 55 градусов, получить ожог можно за 90 секунд, а при температуре в 65 градусов всего за пять секунд.

Правильный температурный режим обеспечивает сохранность оборудования. В наши дни повсеместно используются трубы из ПВХ или их вариации на пластиковой основе. В большинстве случаев, подобные трубы не способны выдержать температуру выше 75 градусов Цельсия. В случае нарушения верхнего температурного режима, трубы многих граждан просто оплавятся.

Как проверить температуру воды в кране?

Замер температуры воды понадобится при обращении в управляющую компанию. Обычно там недостаточно голословных утверждений и, для составления полноценной жалобы, необходимо провести замер температуры. Также важно помнить, что в случае если температура воды составляет менее 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена, как за холодную воду.

Замерить температуру можно следующим образом:

  • В первую очередь следует найти термометр со шкалой в сто градусов. Именно он будет использоваться для замера температуры.
  • Далее открываем кран и сливаем застоявшуюся воду. Через три минуты застоявшаяся вода, температура которой традиционно ниже, вытечет и можно будет перейти к измерению.
  • Подставляем под струю стакан и держим его там. Просто набрать стакан воды из-под крана не получится – за то время, пока вы донесёте его до стола, где положили термометр, вода остынет, а достоверность замера окажется весьма сомнительной.
  • Опускаем термометр в центр стакана и держим его там, пока градусы на приборе перестанут «расти».
  • Достаём термометр и сверяем результаты с нормой.

Если после замера вы обнаружили значительное отклонение нормы, в начале следует обратиться в жилищно-коммунальное хозяйство. Если эти неполадки вызваны аварией и внеплановым ремонтом, то диспетчер, с которым вы свяжитесь, обязан оповестить вас об этом, сообщив о предположительном сроке устранения поломки.

Если же несоответствие норме температуры горячей воды в квартире вызвано другой причиной, диспетчер должен зафиксировать обращение гражданина и передать его для рассмотрения уполномоченным работникам компании.

Куда и как жаловаться?

Как мы уже говорили, при несоответствии температуры воды установленной норме, в первую очередь следует обратиться в жилищно-коммунальное хозяйство. Лично посещать хозяйство нет нужды, туда можно и позвонить. Далее следует выяснить, вызвано ли снижение температуры горячей воды в кране поломкой на магистрали или профилактическими работами.

Если же уважительных причин нарушения предписаний СанПиНа нет, диспетчер обязан зафиксировать обращение гражданина и, в течение двух часов, выслать эксперта, который замерит температуру горячей воды в кране и составит об этом акт. Если будут зафиксированы нарушения температурного режима, гражданин может требовать перерасчёта оплаты за водоснабжение.

Как написать жалобу?

В случае если звонок в ЖКХ не дал результатов, следует составить письменную жалобу и отправить её в жилищно-коммунальное хозяйство. В данном документе следует указать следующие данные:

  • Название и адрес управляющей компании;
  • ФИО и адрес заявителя;
  • Время и дату звонка в организацию ЖКХ;
  • ФИО специалиста, принимавшего заявку и присвоенный ей номер;
  • Требование устранить нарушения и сделать перерасчёт оплаты за водоснабжение;
  • Дату составления жалобы и подпись.

Если ЖКХ не отреагировало на жалобу, следует обратиться в вышестоящую контролирующую инстанцию — жилищную инспекцию. Как правило, после обращения туда, управляющие компании стараются быстрее исправить претензию в их адрес. Если и эта жалоба не возымела действия, гражданин может обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

В случае если речь идёт о перерасчёте тарифа, к тексту заявления должен быть приложен официальный документ, подтверждающий, что температура воды не соответствует нормативам. Кроме акта специалиста управляющей компании это может быть акт независимой организации, имеющей аккредитацию на проведение соответствующих замеров. В таком случае к жалобе необходимо приложить копию такого акта.

Перерасчёт стоимости

Как мы уже упоминали, при подаче недостаточно горячей воды потребитель имеет право на перерасчёт. Перерасчет за некачественную воду при нехватке или избытке температуры составляет: уменьшение на 0,1 процента от базового тарифа за единицу объема за каждые 3 градуса. В случае, когда нагрев горячей воды меньше 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодной.

Вычислить размер платы за количество дней или часов, когда подавалась некачественная горячая вода можно, разделив количество дней, в которые горячая вода лилась в ненадлежащем качестве, на количество дней в месяце. Полученную сумму умножаем на тарифную ставку. Число, которое получилось и будет скидкой за некачественно оказанную коммунальную услугу.

Более подробно о процедуре перерасчёта можно узнать из следующего видео:

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://ahrfn.com/zatoplenie/normativ-i-dopustimoe-otklonenie-temperatury-goryachej-vody.html

Ссылка на основную публикацию