Должностная инструкция диспетчера жкх

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ. А также обязанности женщин операторов, трудящихся сутки через трое

Профессия диспетчера во все времена была очень важной и по этой причине специалисты в этой области всегда были востребованы.

Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности.

Обратите внимание

В данной статье мы подробно расскажем вам об этой профессии, а также представим вашему вниманию образец должностной инструкции диспетчера управляющей компании ЖКХ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Что это за должность?

Такой сотрудник получает свою зарплату за то, что он занимается, как правило, управлением и регулированием рабочего процесса.

Такой человек относится к категории специалистов и подчиняется напрямую руководителю организации.

Эту должность может получить гражданин, который имеет соответствующее образование и рабочий стаж в сфере ЖКХ не менее 1 года.

Назначить на эту должность сотрудника так же как и освободить его от обязанностей, может, только руководитель фирмы, в которой тот работает.

Во время рабочего процесса диспетчер должен действовать в соответствии с уставом, принятым в организации, правилами, которые регламентируют охрану труда, внутренний трудовой распорядок и технику безопасности.

Ещё он должен неукоснительно соблюдать должностную инструкцию. Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой — то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.

Вставая на место своего коллеги этот гражданин, получает все его права и берёт на себя определённую ответственность.

И если произойдёт какой-то несчастный случай, то отвечать за последствия придётся именно тому человеку, который замещал диспетчера, естественно, в том случае если он окажется виноват в случившемся.

  1. В должностную инструкцию диспетчера управляющей компании входит обязанность принимать заявки на выполнение различных действий по ликвидации неисправностей.

    Он должен фиксировать их в специальном журнале.

    Такие заявки поступают от дежурных, которые занимаются вопросами имущественных комплексов организации и жильцов.

    Диспетчер должен передать сведения касающиеся необходимости производства ремонтных мероприятий человеку, который занимает должность мастера аварийной службы или слесарям, находящимся на дежурстве.

    Электрики, работающие на участках эксплуатационного типа тоже должны получать от этого специалиста информацию. Ещё в прямые обязанности диспетчера ЖКХ входит получение отчёта от мастера аварийной службы.

    Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.

    Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы.

    Важно

    Далее, специалист такого типа обязуется каждое утро в 9:00 сообщать руководителям о том, сколько заявок на работы было получено и какой объём работ выполнен на данный период времени.

    В число людей, перед которыми должен отчитаться диспетчер аварийной службы ЖКХ, входят руководитель организации, директор технического типа, руководитель ПТО.

    Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.

    Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации.

  2. Согласно должностной инструкции старшего диспетчера ЖКХ, он обязуется обеспечивать размеренный рабочий процесс во всей организации.

    Он должен следить чтобы все производственные нормы выполнялись в соответствии с графиком.

    В прямые обязанности старшего диспетчера входит поддержание полного использования всех производственных мощностей организации.

    В рамках этого он может использовать любые подвластные ему ресурсы.

    Таким образом, он должен способствовать рациональной выгрузке рабочего оборудования, повышению коэффициента сменности, организации соответствующих условий для комфортной работы всех работников фирмы.

    Он должен заниматься организацией планирования оперативно — производственного типа, продуктивной работы сотрудников находящихся в его подчинении.

    В должностную инструкцию оператора диспетчерской службы ЖКХ входит контроль оперативного типа. Контролировать нужно ход работы и прочие виды основной деятельности, на которую ориентирована организация.

    Если рабочий процесс нарушается по каким-то причинам, то главный диспетчер должен принимать любые меры для устранения нарушений какими бы они ни были.

    Заниматься предупреждением подобных в ситуациях тоже входит в его прямые обязанности. Если того требуют обстоятельства, то в его власти привлечь к решению проблемы различные вспомогательные службы, которые существуют в организации.

    Он обязуется контролировать работу подразделений, имеющихся в организации.

    Контроль над транспортом производственного типа, складов, а также проведение диспетчерских собраний тоже является неотъемлемой частью его обязанностей.

Скачать образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ, можно здесь.

Работа сутки через трое для женщин

Хоть эта профессия и не является чисто женской, но прекрасный пол достаточно часто можно увидеть за пультом диспетчера.

Естественно, девушку, которая пришла на эту должность недавно никто в суточное дежурство не поставит.

Для женщин, работа диспетчера в ЖКХ сутки через трое, потребует немного освоиться в этой профессии и приобрести определённые профессиональные навыки которые придут только со временем.

Как правило, на первое дежурство за пультом диспетчера можно рассчитывать, только если имеется стаж не менее одного года в этой профессии.

Совет

Это негласное правило существует не только потому, что руководители беспокоятся за переутомление которое может возникнуть у молодой сотрудницы.

Дело в том, что человек не имеющий некоторых навыков, доведённых до автоматизма, может ошибиться в самый неподходящий момент когда нужно действовать быстро и чётко.

Таким образом, начальство прежде всего беспокоится, за людей которым, может, понадобиться помощь.

Инструкция по ОТ для диспетчера в ЖКХ

  1. К выполнению рабочих обязанностей по этой специальности допускаются люди прошедшие инструктаж вводного типа, лекцию по пожарной безопасности, курс обучения безвредным способам труда по программе, которая проходит не менее 10 часов.

    Ещё нужно пройти инструктаж, направленный на повышение электробезопасности.

  2. К работе допускаются люди, которые не имеют медицинских противопоказаний для выполнения прямых обязанностей.
  3. Во время работы специалист, получивший назначение на эту должность обязан посетить повторный инструктаж, направленный на повышение безопасности труда. Подобный инструктаж должен проводится не реже чем раз в три месяца.
  4. Инструктаж внепланового типа тоже должен проходиться сотрудником, занимающим подобную должность.
  5. Согласно приказу министерства здравоохранения диспетчера обязуются проходить плановый осмотр медицинского типа.
  6. Диспетчер обязуется соблюдать правила гигиены. Ещё он должен есть, курить и отдыхать только в специально отведенных для этого местах. Пить воду следует из установок, которые созданы для этого.
  7. Если имеет место несчастный случай, то диспетчер должен уметь оказать первую помощь пострадавшим людям. При этом он должен, не теряя ни секунды, доложить о проблемах руководству в лице вышестоящего руководителя.

За невыполнение перечисленных норма безопасности сотрудник может понести серьёзную ответственность, указанную в законодательстве России.

Перед тем как получить желаемую должность человек должен пройти соответствующее обучение и получить четвертый и пятый квалификационные уровни.

Курс обучения диспетчеров ЖКХ должен носить профессиональный характер и являться программой подготовки по данной рабочей специальности.

Обязанности

Что должен знать диспетчер ЖКХ?

После того как кандидат на должность диспетчера проходит обучение он должен обладать следующими знаниями:

  1. Предназначение, рабочие параметры, управленческие приёмы, которые применяются для эффективной работы с диспетчерским пультом. Сюда же относится знание принципов работы системы контроля диспетчерского типа.
  2. Будущий специалист должен досконально изучить программное обеспечение, которое используется в системе диспетчерского контроля. Знания приёмов работы в программе также необходимо.
  3. Он должен хорошо разбираться в назначении и расшифровке сигналов, поступающих на приборы, находящиеся на пульте диспетчера.
  4. Ещё кандидату необходимо внимательно изучить должностные обязанности диспетчера ЖКХ, и указанное в законодательстве положение о диспетчерской службе.
  5. Он должен хорошо понимать какое оборудование должно входить в состав диспетчерского пульта.
  6. Знание метода приема заявок и записи переговоров необходимо.
  7. Будущему диспетчеру нужно подробно изучить в каком порядке осуществляется приём и учёт заявок о неисправности в работе оборудования.
  8. Нужно знать, что должен делать человек, занимающий должность диспетчера при возникновении ситуации чрезвычайного характера.
  9. Как ни странно, диспетчер ЖКХ должен обладать некоторыми знаниями основ психологии чтобы спокойным голосом успокоить человека, который, к примеру, застрял в лифте.

Если речь идёт о специалисте, обладающем пятым квалификационным уровнем, то он должен обладать теми же знаниями, что упомянуты выше.

Однако кое-что он должен изучить дополнительно, а именно:

  1. Трудовое законодательство РФ.
  2. Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.
  3. Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.
  4. Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
  5. Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.

Рекомендации

Когда человек звонит в диспетчерскую, то его голос очень редко бывает спокойным и доброжелательным.

Гораздо чаще люди звонят когда возникают серьёзные проблемы.

Таким образом, они сразу начинают кричать на не в чём неповинного диспетчера сами того не замечая.

Гражданам, которые работают на телефоне приходиться учиться спокойно реагировать на бурю эмоций, которая буквально хлещет с противоположного конца провода.

Первое что следует сделать диспетчеру — это успокоит звонящего.

Именно для этой цели специалисту и необходимы знания психологии. После того как попавший в неприятности человек немного успокоился можно начинать объяснять ему что — либо.

Такая последовательность очень поможет в случае когда просьба звонящего не может быть выполнена немедленно или же выполнение её невозможно в принципе. Такая тактика предотвращает поток нелестных высказываний в адрес диспетчера и как следствие потерю нескольких миллионов нервных клеток.

Другими словами, сотрудник диспетчерской должен буквально в несколько слов завоевать доверие гражданина попавшего в неприятности. У него должно сложится стойкое впечатление, что диспетчер не ставит перед собой цель поскорей отделаться от звонящего или обмануть его.

Заработная плата человека занимающего такую должность напрямую зависит от региона, в котором он работает.

Читайте также:  Покупка и продажа квартиры с долгами по коммунальным платежам

При этом его квалификация и стаж тоже играют свою роль.

Обратите внимание

Таким образом, человек, который только начинает работать будет получать от 15000 до 25000 руб. Со временем его зарплата вырастет.

Это произойдёт обязательно когда он получит более высокую квалификацию и наработает определённый стаж. Более опытные диспетчеры получают от 35000 до 45000 руб.

Заключение

На основании всего сказанного выше можно сделать вывод, что диспетчер не самая плохая профессия. Заработная плата, может, и небольшая, зато эта работа отличается сравнительным спокойствием и стабильностью.

Источник: http://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/rabota/dispetcher.html

Должностная инструкция диспетчера жкх образец 2018

Во время отсутствия диспетчера жилищно-эксплутационного участка (командировки, болезнь, отпуск и др.

) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением. II. Должностные обязанности.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка исполняет следующие обязанности: 2.1. Контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном массиве. 2.2.

Производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечения населения, проживающего в жилищном массиве, коммунальными услугами и передачу ее ответственным должностным лицам жилищно-эксплутационного участка. 2.3.

Важно

Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. IV. Ответственность. Диспетчер жилищно-эксплутационного участка несет ответственность: 4.1.

За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка

ЬЫНнQм≤(▒QnЖ²ч╞цх▌▌Г юhМИt]mBC*Y+█┬├рH,∙lHт{э.ц аu╒(,еЯк{Ф.

{Ы╢6TUЪЖ╩QМ+gнЙы9xЮ3Aгд≈x⌠╓Тх0л3≤╧:UsхXkdF©╔÷j_═▄eшУEi╧бт⌠к лИЙnmМЙбd║imМжГc_╟ЯмA┐ZLfГb▄▒≥╧3П╚Б╞╥ЙуД(▐Т╘⌡2M╩└ЙЬvЕO╢√»кh-;П├╟Ч[└╫з&F╦▀B/x ▌m╙ъXd(1D█∙^яWД╧ё╬Jё(АKRqMГB95V┤7г≥т(╗e╠$╗Яj ┴ 3·I╙╟ч!▄│i9Ra=сvю┼VуИNZЩUХ┘?┼ojоg[V╗ч┬ZV·▄Х⌠DТI»З$Щ┬сО9J,э╢Г[VОдм■ЛмQKЫ┘√^яш▀ТV╖Ви[Otт╡MМф╘║pI≤d⌡bc├╡рh)3≤-&▀я»Yx┐шЦР0┐ъПЫ8CyДSЦ∙qf≤b▐tCL╓tz╩╠B═╤wc╘╔╪|╨▀#щИ+╒╕ЫЩp]╒█яГ$Ур’mlп╣ЦУ┼чвEШнКЯ$ЙIДэеtДеCк╨УLU83ЯЯЮ√▐j[╢ш╪)Ф÷ВG.yzu╫╙│ЪКы╬╫оЖdg╫Ш▐+CОЧzВ╣{ь3c_]хWznЭ+М~ВэзпТм╨Vv▒=╜╒╞Й┘÷]·фHxЛRДb©х╟ыZЯ[(ЪnЯ0╕зd I╢п` 2лqd%6ш»╧_#s m©оЖFчлСБГo!gкf⌡з∙Я╛НnGЗa~ф1’Аы]TkбN%ЙiOы⌠1²┐Р(;Й≥с^2чP╤╪-Ю╗%Ф9П║ВЯo╥╥VEёsv╟ов└Ce#zEУTя⌡TQЧё√Мf©c╖8╝эr└c&Ёи▄ 9чЯ{≤’х⌠и,sьyиQЦ=КeчFнёCрЕb╤&╔W6lпBrT-A≤pоЯ┴дA╕х┬7я_|WЮAпЕ:▓ ┤hо▌@&⌠▐╥╛║:%уcмH╙вFа/S╟╕З#ХЫ╓^)ё═SJ*╢EJ║=╢g ╧#Д6vGИ/kO;ртUЧ╒шdцА8RиW▒E┬┤█ nяь?╠Ъ╜÷Ъфрhц╫┐kъОl[╜²бh_СтH≥/bУаuШч╟члu·≤╥sоМ╒#ч╙С·Ь╥≈x▄ц]╣D■╫ro|[|╖{╖Г╗С┬Г=гqоU╖yZ0d.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка

Ведет оперативный журнал диспетчерской службы жилищно-эксплуатационного участка. 2.4. Производит прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера.
2.5. 2.7. Осуществляет контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений и принятием мер. 2.8.

Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению. 2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т.

Источник: http://2440453.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-dispetchera-zhkh-obrazets-2018/

Какие требования содержит должностная инструкция диспетчера: примеры и образцы документов

На протяжении долгих лет профессия диспетчера пользуется большой популярностью – такие сотрудники востребованы в образовательных учреждениях, пожарных частях, строительных организациях и автотранспортных компаниях.

В этой статье мы расскажем, как правильно составлять должностную инструкцию диспетчера, чтобы работа данного специалиста была максимально эффективной.

Как составить: общие положения

В «Общих положениях» должностной инструкции диспетчера прописывается:

  • категория сотрудника («специалисты»);
  • квалификационные требования к претенденту на должность (среднее профессиональное образование и стаж работы на аналогичной должности);
  • непосредственный руководитель работника (главный диспетчер или другое должностное лицо);
  • порядок замещения сотрудника на время его отсутствия (уполномоченным должностным лицом, назначенным директором предприятия в установленном порядке).

В работе диспетчер должен руководствоваться:

  • нормативной документацией, касающейся его профессиональной деятельности;
  • методической документацией по соответствующим вопросам;
  • правилами трудового распорядка;
  • Уставом предприятия;
  • собственной должностной инструкции.

Как правило, для успешной работы диспетчеру необходимо знание:

  • нормативной и методической документации, касающейся его профессиональной деятельности;
  • организации производственного планирования и диспетчирования в организации;
  • производственных мощностей предприятия;
  • специализации подразделений предприятия и производственных связей между ними;
  • номенклатуры выпускаемой продукции и/или видов предоставляемых услуг;
  • средств вычислительной техники, связи и коммуникаций на предприятии;
  • правил и норм охраны труда.

Важно понимать, что должностная инструкция должна быть составлена с учетом не только пожеланий работодателя, но и требований законодательства. В противном случае инструкция документом являться не будет.

Должностные обязанности: на что имеет право диспетчер и его ответственность

Трудовые функции конкретного диспетчера зависят от типа предприятия, на котором он трудится. Однако к стандартным профессиональным функциям данного сотрудника можно отнести:

  • регулирование основной деятельности предприятия;
  • участие в работе по оценке и анализу деятельности подразделений предприятия;
  • внедрение технических средств оперативного управления производством;
  • ведение и предоставление установленной отчетности.

Полномочия данного специалиста зачастую являются стандартными и включают в себя право на:

  • ознакомление с проектами решений руководства предприятия, имеющими отношение к его профессиональной деятельности;
  • внесение на рассмотрение руководства предложений по совершенствованию собственной работы и работы предприятия в целом;
  • получение от руководства и специалистов структурных подразделений сведений и документов по вопросам, входящим в его профессиональную компетенцию;
  • привлечение специалистов структурных подразделений организации для решения поставленных перед ним задач (если такая возможность прописана в соответствующих положениях, в противном случае – с разрешения руководства предприятия);
  • требование от руководства организации оказания содействия в исполнения собственных должностных обязанностей и прав.

В следующем разделе следует прописать зону ответственности сотрудника. Как правило, диспетчер отвечает за:

  • ненадлежащее исполнение должностных обязанностей – в рамках трудового законодательства РФ;
  • совершенные во время работы правонарушения – в рамках административного, гражданского и уголовного законодательства РФ;
  • причинение материального вреда – в рамках трудового, гражданского и уголовного законодательства РФ.

Образцы должностной инструкции диспетчера

Автомобильного транспорта

С примером должностной инструкции, подходящей для диспетчера по выпуску автотранспорта на линию/транспортного отдела/гаража/автохозяйства предлагаем ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/LFHYufBJ3Ugxjs

Чтобы найти шаблон инструкции для диспетчера автотранспортного предприятия (такси), нажмите сюда: https://yadi.sk/i/yqJqFA7U3Ugy32

ЖКХ

Трудовые функции диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ выглядят так: https://yadi.sk/i/TCAa14pM3UgyKa

Пожарной части

По следующей ссылке мы разместили документ для сотрудника пожарной части: https://yadi.sk/i/Wr8d8jj73UgyPt

Образовательного учреждения

Диспетчеры образовательных учреждений трудятся по инструкциям такого плана: https://yadi.sk/i/_KM10DU03UgyXt

Еддс муниципального образования

Инструкцию для данного сотрудника вы найдете здесь: https://yadi.sk/i/2PykXX0I3Uh3HD

Цеха

Чтобы скачать примерную инструкцию для диспетчера цеха, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/DEcrpluL3Uh3fV

В строительстве

В строительных компаниях диспетчеры работают по инструкциям следующего типа: https://yadi.sk/i/vanPpSVu3Uh49F

Поездного

Образец должностной инструкции поездного диспетчера мы поместили сюда: https://yadi.sk/i/rOKi_lbt3Uh4Dw

Старшего

С функциональными обязанностями старшего специалиста вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/TewWtFGx3Uh4LC

Главного

По следующей ссылке мы разместили примерный документ для главного сотрудника: https://yadi.sk/d/npAFrTMg3Uh4Rh

В заключение хотелось бы отметить, что работодатель вправе вносить в текст должностной инструкции любые поправки, не противоречащие действующему законодательству и заключенному между сторонами трудовому договору. Главное при этом – чтобы сотрудник был ознакомлен со всеми корректировками под роспись, в противном случае документ действительным являться не будет.

Источник: https://specworkgid.com/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/dispetchera.html

Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх

  • участие в обсуждении календарных планов-графиков работ, предназначенных для профилактики и ремонта инженерных коммуникаций;
  • требовать предоставлять ему условия, отвечающие необходимым для исполнения служебных обязанностей;
  • распоряжаться имуществом, необходимым для работы, требовать своевременного ремонта диспетчерского пульта;
  • выдвигать предложения, которые могут улучшить работу организации;
  • выступать на собраниях по экономическим вопросам;
  • поддерживать контакт с руководителями ремонтных бригад для повышения качества выполняемых ими работ.
  • передачу неправдивой информации населению;
  • распоряжения, отданные мастерам, которые были заведомо неверны;
  • свои действия, идущие в разрез с законодательной базой и должностной инструкцией;
  • за действия, повлекшие за собой материальный ущерб оборудованию и другим инструментам труда, а также всем типам объектов, принадлежащим ЖКХ.

Осуществляет систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).

Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством, принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования и оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством.

Должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ

Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг. Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Должностная инструкция диспетчера аварийной службы 2012 год

3 — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности. I.5.

Во время отсутствия диспетчера (командировки, болезнь, отпуск и другое) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или надлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением. II.

Должностные обязанности. Диспетчер аварийно диспетчерской службы исполняет следующие обязанности: 2.1.

Важно

контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном фонде производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечение населения проживающего в жилищном фонде, коммунальными услугами и передача ее ответственным должностным лицам аварийно диспетчерской службы ведет оперативный журнал аварийно диспетчерской службы производит прием письменных и устных заявок и обращения от населения проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера, 2.5. отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по др. вопросам, связанным с облуживанием жилищного фонда, предоставление коммунальных платных услуг населению. wtu передает заявки и обращение жильцов, сообщение диспетчерских служб подрядных организаций мастерам аварийно диспетчерской службы на обработку и ответственным лицам, 2.7. осуществляет контроль над обработкой заявок, жалоб, обращением и принятие мер.. » ^xrv —:

2 I. Общее положение Диспетчер аварийно диспетчерской службы относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директором предприятия. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее техническое образование и стаж работы не предприятиях жилищно коммунального хозяйства не менее одного года. ;.

Читайте также:  Льготы инвалидам 1, 2, 3 группы по оплате капитального ремонта

Своей деятельности диспетчер руководствуется: — уставом организации — настоящей должностной инструкцией 1.4.

Диспетчер должен знать; — законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования оперативного управления деятельностью жилищных организаций; — организация производственного планирования и деспетчирования — специализацию подразделений аварийно диспетчерской службы и производственные связи между ними. — план и схемы объектов обслуживаемой территории; — технологию оказания жилищно коммунальных услуг; — стандарты соответствия жилищно коммунальных услуг; — организацию ремонтных работ и технического обслуживания жилых домов — технология ремонтных работ — нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения — порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций ответственных должностных лиц — порядок взаимодействия с аварийно ремонтными подразделениями — телефоны экстренных служб (скорой помощи, полиции, пожарной охраны, службы спасения и др.) — нормы времени на планово предупредительные ремонт жилых домов

Интересное:  12 часовая рабочая смена график

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ

  1. Трудовое законодательство РФ.
  2. Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.
  3. Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.

  4. Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
  5. Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.

Ещё нужно пройти инструктаж, направленный на повышение электробезопасности.

  • К работе допускаются люди, которые не имеют медицинских противопоказаний для выполнения прямых обязанностей.
  • Во время работы специалист, получивший назначение на эту должность обязан посетить повторный инструктаж, направленный на повышение безопасности труда. Подобный инструктаж должен проводится не реже чем раз в три месяца.
  • Инструктаж внепланового типа тоже должен проходиться сотрудником, занимающим подобную должность.
  • Согласно приказу министерства здравоохранения диспетчера обязуются проходить плановый осмотр медицинского типа.
  • Диспетчер обязуется соблюдать правила гигиены. Ещё он должен есть, курить и отдыхать только в специально отведенных для этого местах. Пить воду следует из установок, которые созданы для этого.
  • Если имеет место несчастный случай, то диспетчер должен уметь оказать первую помощь пострадавшим людям. При этом он должен, не теряя ни секунды, доложить о проблемах руководству в лице вышестоящего руководителя.
  • Диспетчер: должностная инструкция диспетчера

    • требовать от водителей своевременного прохождения предрейсовых медицинских осмотров;
    • докладывать начальству обо всех выявленных на производстве нарушениях;
    • предлагать начальству планы, идеи по улучшению работы на предприятии;
    • знакомиться со всей необходимой документацией, так или иначе касающейся работы диспетчера;
    • запрашивать подобную документацию у начальства.

    Должностная инструкция содержит следующее определение рассматриваемого работника: диспетчер — это лицо, занимающееся преимущественно управлением и регулированием хода производства. Сюда можно отнести управление транспортными перевозками, работу в экстренных службах, в аэропорту, в такси и т.д. Диспетчеру не обязательно обладать высшим образованием. Достаточно будет иметь лишь небольшой опыт работы и среднее профессиональное образование. Стоит также отметить, что рассматриваемый работник должен обладать и рядом определенных качеств и черт характера. Сюда, например, относятся хорошая память, стрессоустойчивость, доброжелательность, работоспособность и т.д. Диспетчер должен также обладать хорошей дикцией, грамотной речью и организаторскими способностями. Стоит также отметить, что рассматриваемая профессия подходит, в основном, лицам женского пола. Заработная же плата зависит от места работы.

    Чем отличается структура штата управляющей компании ЖКХ? Права, обязанности и ответственность персонала

    Без грамотного оформления документации не сможет обойтись ни одна организационная структура управляющей компании, тем более что по роду своей деятельности ей приходится иметь дело с большим количеством документов. Именно поэтому УК необходимо нанять на работу сотрудника, который будет заниматься делопроизводством. К таким должностям относятся секретари, администраторы и делопроизводители.

    Интересное:  Объяснительная опоздания на работу

    Организационная структура обслуживающей организации в этой сфере может варьироваться, исходя из размеров компании и количества обслуживаемых ей участков и домов. Но все же есть подразделения и должности, без которых не может обойтись практически ни одна УК.

    Должностная инструкция начальника центральной диспетчерской службы регионального диспетчерского управления

    2.19. Организует проведение системных диспетчерских тренировок, участвует в проведении занятий по гражданской обороне и отработке действий персонала при чрезвычайных ситуациях, деловых игр по отключению потребителей энергии, ограничению энергоснабжения и разборе действий персонала после их завершения.

    1.5.

    На должность начальника центральной диспетчерской службы регионального диспетчерского управления назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на должностях специалистов и руководителей электростанций или электрических сетей не менее 5 лет, из них не менее 2 лет в должности начальника оперативно-диспетчерской службы (центральной диспетчерской службы) электрических сетей (РДУ) или старшего диспетчера регионального диспетчерского управления.

    Должен знать: нормативные правовые акты по вопросам жилищной политики, другие руководящие и методические документы, касающиеся водопроводно-канализационной деятельности; производственные мощности насосной станции; технические характеристики и состояние насосов и другого оборудования; схему напорных трубопроводов; методы локализации и ликвидации аварийных ситуаций на насосной станции; правила технической эксплуатации оборудования насосной станции; правила ведения документации; методы учета; основы экономики, организации труда и управления; основы трудового законодательства Республики Беларусь; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

    Должностные обязанности. Обеспечивает надежную эксплуатацию водопроводно-канализационных сетей и сооружений на них. Выдает сменное нормированное задание по производству профилактических работ на сетях. Проводит инструктаж и выдает наряды-допуски слесарям на аварийно-восстановительные работы на сетях.

    Проверяет обеспеченность аварийных бригад необходимым инструментом, материалами и средствами индивидуальной защиты. Постоянно поддерживает связь с бригадами слесарей АВР, выполняющими работы. Подает заявки на необходимое количество машин и механизмов для выполнения работ, ведет учет их работы.

    Немедленно сообщает диспетчеру, начальнику района сетей о возникновении повреждений на сетях, принимает меры по их локализации и ликвидации.

    Совет

    Ведет в журналах и другой технической документации регистрацию нарядов, входных и выходных телефонограмм учета работы автотранспорта, выполненных (не выполненных) работ (нарядов), времени закрытия (открытия) запорной арматуры, результатов осмотра важных объектов, выполнения графика планово-предупредительного ремонта.

    Оформляет документацию на выполнение работ, связанных с разрытиями (вызывает работников инженерных служб города и информирует исполнительные органы власти о проведении таких работ). Составляет схемы отключения, переключения трубопроводов для производства ремонтно-эксплуатационных работ. Обеспечивает сохранность имущества и оборудования предприятия по эксплуатации сетей района. Контролирует соблюдение трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности.

    Аварийно диспетчерская служба жкх и её круглосуточные обязанности

    Добрый день, дорогие друзья. Сегодня мы поговорим о том, как работает аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, что входит в ее обязанности, кто ей управляет. Для оперативного обслуживания многоквартирных домов (МДК) создается аварийно-диспетчерская служба (АДС) на основании Постановления Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 года.

    Нужно помнить, что бесплатно аварийная служба устраняет неисправности только в инженерных сетях и оборудовании, относящемуся к общедомовому имуществу. Если проблема произошла с коммуникациями внутри квартиры, такой ремонт жильцы будут оплачивать отдельно.

    30 Июл 2018      yslygiur         683      

    Источник: http://urist-yslugi.ru/bez-rubriki/dolzhnostnaya-instruktsiya-nachalnika-avarijno-dispetcherskoj-sluzhby-zhkh

    Диспетчер: должностная инструкция диспетчера

    Карьера 29 декабря 2016

    Профессия диспетчера с самого своего появления считалась очень важной и востребованной. О разновидностях диспетчеров, а также об их функциях и правах будет рассказано в данной статье.

    Кто такой диспетчер?

    Должностная инструкция содержит следующее определение рассматриваемого работника: диспетчер — это лицо, занимающееся преимущественно управлением и регулированием хода производства. Сюда можно отнести управление транспортными перевозками, работу в экстренных службах, в аэропорту, в такси и т.д.

    Диспетчеру не обязательно обладать высшим образованием. Достаточно будет иметь лишь небольшой опыт работы и среднее профессиональное образование. Стоит также отметить, что рассматриваемый работник должен обладать и рядом определенных качеств и черт характера.

    Сюда, например, относятся хорошая память, стрессоустойчивость, доброжелательность, работоспособность и т.д. Диспетчер должен также обладать хорошей дикцией, грамотной речью и организаторскими способностями. Стоит также отметить, что рассматриваемая профессия подходит, в основном, лицам женского пола.

    Заработная же плата зависит от места работы.

    Имеет ли возможность карьерного роста диспетчер? Должностная инструкция содержит лишь заметку о возможности переобучения на родственные профессии.

    Обязанности диспетчера на производстве

    Как уже было сказано выше, существует множество разновидностей диспетчеров. Однако стоит рассмотреть лишь представителей самых важных сфер.Для примера можно взять обычную производственную среду. На любом крупном предприятии присутствует целый отдел операторов и диспетчеров. Чем именно они занимаются? Вот что прописывает должностная инструкция диспетчера производства:

    • контроль над всей необходимой документацией;
    • передача информации в бухгалтерию (в соответствии с установленными нормами);
    • ведение журнала по запуску необходимой продукции в производство;
    • работа с документами на покупку товаров;
    • проведение инвентаризации;
    • работы по приему заказов.

    Выше были перечислены основные функции, которыми должен быть наделен диспетчер. Должностная инструкция, однако, закрепляет чуть более полный перечень обязанностей.

    Видео по теме

    О правах и ответственности диспетчера на производстве

    Любое официально работающее лицо наделено определенными правами. Не исключением является и такой профессионал, как диспетчер.Должностная инструкция этого работника закрепляет следующие положения и моменты:

    • право увольнять или временно отстранять от работы лиц, не выполняющих свои функции, находящихся в состоянии опьянения, совершающих правонарушения;
    • право предлагать руководству идеи, которые могут положительно сказаться на работе предприятия;
    • право ходатайствовать начальству в отношении определенных работников (о поощрении, наказании, отстранении).

    А за что несет ответственность диспетчер? Вот что прописывает та же рабочая инструкция:

    • нарушение сроков работы;
    • некачественное выполнение своих рабочих функций;
    • невыполнение требований или приказов начальства;
    • совершение правонарушений и т.д.

    Выше была названа лишь малая часть тех моментов, за которые диспетчер обязан нести ответственность.

    Старший диспетчер: кто это такой?

    Старший диспетчер — это профессионал, который управляет штабом операторов или диспетчеров с квалификацией ниже.Естественно, подобного рода лицо обязано обладать широким спектром знаний и большим количеством функций. Вот что должностная инструкция старшего диспетчера содержит о необходимых знаниях работника:

    • законодательные, нормативные акты и документы, основные методические и производственные материалы;
    • технологии производства продукции;
    • основы организации производства;
    • вся необходимая номенклатура продукции;
    • методы планирования и организации процессов;
    • все актуальные стандарты и многое другое, что обязан знать старший диспетчер.
    Читайте также:  Пандус для колясок в подъезде

    А что можно сказать об обязанностях представителя рассматриваемой профессии?

    Функции старшего диспетчера

    Как уже было сказано выше, старший (или главный) диспетчер обладает очень большим количеством обязанностей.Рассказать обо всех получится, потому стоит выделить лишь самые основные функции. Сюда относятся:

    • работы по организации эффективного производства и выпуска продукции;
    • осуществление методического руководства всеми имеющимися операторскими и диспетчерскими службами;
    • организация оптимальных условий для повышения уровня квалификации работниками;
    • обеспечение безопасного и относительно комфортного труда в штабе диспетчеров;
    • своевременное осуществление контроля над ходом производства;
    • обеспечение своевременного получения всей необходимой документации;
    • подведение итогов работы в штабе, предоставление их начальству и многое другое.

    Обязанности диспетчера ЖКХ

    Жилищно-коммунальные хозяйства также не могут обойтись без профессиональной работы диспетчера. Какие функции представитель рассматриваемой профессии исполняет в данной сфере?Вот что по этому поводу прописывает должностная инструкция диспетчера ЖКХ:

    • осуществление контроля над отделами ЖКХ, снабжение их всеми необходимыми материалами (инвентарь, документация, программы);
    • регулирование деятельности ЖКХ при помощи календарных программ, производственных планов, сменных задач;
    • работы по обеспечению организационных мощностей, обеспечение ритмичного и бесперебойного движения на производстве;
    • контроль над соблюдением норм на участках и в отделах (речь идет о транспортных партиях, сроках производства и т.д.);
    • принятие мер по выявлению нарушений и их устранению;
    • контроль над эффективным использованием всех имеющихся в ЖКХ транспортных средств;
    • руководство отделом операторов.

    Таким образом, должностная инструкция диспетчера ЖКХ наиболее точно и объемно прописывает все необходимые функции рассматриваемого работника.

    Обязанности диспетчера автотранспорта

    Еще один специалист, которого стоило бы рассмотреть, — это диспетчер по автотранспорту.Как правило, подобного рода работники находятся в офисах такси, в муниципальных транспортных организациях, в различных частных фирмах и т.д. Что можно сказать об обязанностях подобного рода специалистов? Вот что прописывает должностная инструкция диспетчера автотранспорта:

    • получение и регистрация бланков и путевых листов, их заполнение и оформление;
    • оформление всей необходимой документации на каждый день;
    • проверка правильности оформления документации;
    • контроль над показаниями спидометров, запись всех необходимых данных для отчетов;
    • документирование расходов топлива, передача подобных бумаг в бухгалтерию;
    • подача ведомостей начальству и бухгалтерии.

    Выше были названы все основные функции, которые прописывает должностная инструкция диспетчера по транспорту. В зависимости от места, где работает представитель рассматриваемой профессии, количество обязанностей может незначительно меняться.

    О правах и ответственности диспетчера по автотранспорту

    Какие права за работником закрепляет должностная инструкция диспетчера автотранспорта?Вот лишь самые основные моменты:

    • требовать от водителей своевременного прохождения предрейсовых медицинских осмотров;
    • докладывать начальству обо всех выявленных на производстве нарушениях;
    • предлагать начальству планы, идеи по улучшению работы на предприятии;
    • знакомиться со всей необходимой документацией, так или иначе касающейся работы диспетчера;
    • запрашивать подобную документацию у начальства.

    Ответственность рассматриваемых специалистов практически не отличается от ответственности любых других работников. Так, должностная инструкция диспетчера транспортного отдела прописывает, что лицо обязано нести ответственность за правонарушения на рабочем месте и за невыполнение требований начальства.

    Источник: fb.ru

    Источник: https://monateka.com/article/134911/

    Должностные обязанности диспетчера ЖКХ

    Полезная информация

    Должностные обязанности диспетчера ЖКХ и других специалистов этой сферы являются перечнем функций, которые надлежит выполнять работникам для достижения поставленных работодателем целей. Подобный список закрепляется либо в трудовом договоре, либо в приложении к нему и подлежит обязательному ознакомлению работником под роспись.

    Должностные обязанности мастера участка ЖКХ

    Мастер ЖКХ — это штатный сотрудник управляющей и/или обслуживающей организации, которому предстоит решать самые различные вопросы жильцов. Именно мастеру ЖКХ вверяется в должностные обязанности улаживать все проблемы, связанные с эксплуатацией зданий и обеспечением коммунальными услугами.

    В должностные обязанности  каждого мастера участка ЖКХ входит следующее:

    • руководство работой подчиненных;
    • тех.обслуживание закрепленных зданий, внутридомовых и придомовых территорий, их ремонт;
    • осмотр различных подсобных помещений, чердаков, домов, люков, подвалов на наличие необходимости проведения ремонта;
    • контроль за проводимой на закрепленной территории уборки от снега, мусора;
    • предупреждение жильцов о имеющихся неполадках и планируемых профилактических и ремонтных работах;
    • прием заявок от жильцов;
    • обеспечение рабочих необходимым оборудованием, спецодеждой, инструментами;
    • оформление первичной документации по выполненным работам и т.п..

    Безусловно, работодателем могут вверяться и должностные обязанности инженерам ЖКХ — в зависимости от их профиля, образования, опыта.

    Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка  — это первый человек, к которому обращаются жильцы при наличии у них каких-то неполадок и проблем — нет воды или электричества, протекает крыша, не работает лифт и т.д.

    Диспетчерам ЖКХ вверяются такие должностные обязанности, как:

    • контроль обстановки на обслуживаемой территории;
    • прием заявок и их оперативная передача аварийным службам и ответственным лицам;
    • взаимодействие с населением по вопросам информации о сроках устранения неполадок, ликвидации аварий и предоставления прочих услуг;
    • оперативная передача принятых заявок подрядным организациям, мастерам участков и прочим ответственным лицам;
    • взаимодействие с аварийными и экстренными службами и т.п.

    В нашем сервисе вы можете за считанные минуты составить должностные обязанности  любого  специалиста в сфере ЖКХ.

    Источник: https://www.freshdoc.ru/kadry/docs/dolzhnostnye_instrukciya/obyazannosti_zhkh/

    Аварийно диспетчерская служба жкх и её круглосуточные обязанности

    7 Июня 2017 5:00

    Добрый день, дорогие друзья. Сегодня мы поговорим о том, как работает аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, что входит в ее обязанности, кто ей управляет. Для оперативного обслуживания многоквартирных домов (МДК) создается аварийно-диспетчерская служба (АДС) на основании Постановления Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 года.

    Согласно этому документу организации, осуществляющие функции управления МКД, — Управляющая компания (УК), ТСЖ или Жилищный кооператив – обязаны организовать круглосуточную работу АДС.

    Они могут это сделать как путем принятия в штат необходимых работников и обеспечением их местом работы, так и заключив договор с обслуживающей организацией, оказывающей подобные услуги, или ресурсоснабжающей организацией напрямую.

    Принцип работы АДС, ее штат и круг обязанностей отражен в соответствующем Положении.

    Главное — оповещение

    Каждый житель МКД должен иметь доступ к информации об основных телефонах и адресах служб, которые могут помочь в случае аварийной или нестандартной ситуации, касающейся области деятельности ЖКХ. Эта информация должна быть размещена на информационных стендах в каждом или около каждого подъезда, ее можно дополнительно указать в квитанциях на оплату.

    Где диспетчер?

    Согласно должностной инструкции диспетчер АДС осуществляет прием и регистрацию вызовов от жителей и коммунальных служб, организует их выполнение, фиксирует отчет о выполнении заявки.

    Оперативно (один-два часа) направляются специалисты для ликвидации засоров канализации, труб и батарей теплоснабжения, труб, патрубков, других сочленений и кранов для горячей и холодной воды, сбоя при подаче электричества.

    Обратите внимание

    В домах, оборудованных мусоропроводами, – засоров систем мусоросбора. При невозможности ликвидировать проблему в работе коммуникаций и оборудования самостоятельно, привлекаются службы ресурсоснабжающих организаций.

    Нужно помнить, что бесплатно аварийная служба устраняет неисправности только в инженерных сетях и оборудовании, относящемуся к общедомовому имуществу. Если проблема произошла с коммуникациями внутри квартиры, такой ремонт жильцы будут оплачивать отдельно.

    Авария – время пошло

    Существуют правила (Постановление Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года), которые указывают, в какой срок и какие виды ремонтных работ должна принять к исполнению АДС и оперативно их выполнить. Рассмотрим, что они из себя представляют:

    1. Ликвидация протечек с крыши – 1 сутки.
    2. Повреждения водоотводов с крыши и их креплений – 5 суток.
    3. Появление трещин в стенах, выпадение кирпичей – ограждение опасного места вокруг стены немедленно, 1 сутки.

    4. Вставка отсутствующих стекол, ремонт и замена сломанных рам и форточек, сломанных балконных и входных дверей – в зимнее время 1 сутки, в летнее – 3 суток.
    5. Отслоение штукатурки в подъездах – 5 суток, ликвидация угрозы ее выпадения – немедленно.
    6. Отслоение наружной облицовки стен, лепных украшений – немедленно, при необходимости — ограждение.

    7. Протечки в перекрытиях между квартирами и ликвидация их причин – 3 суток.
    8. При наличии в доме печей и каминов – ликвидация запаха дыма, трещин в дымоходах и вентиляции – отключение немедленно, 3 суток.
    9. Протечка кранов горячей и холодной воды и слива в унитазах – 1 сутки.

    10. Авария в водопроводных трубах и соединениях, газопроводе, в трубах и батареях теплоснабжения, водостоках и трубах для слива жидких отходов – немедленно.
    11. Засор или поломка частей мусоропровода – 1 сутки.
    12. Повреждение входного в дом силового кабеля, отсутствие электричества во всем доме, подъезде или стояке – до 2 часов.

    13. Замена предохранителей, рубильников или автоматических выключателей в распределительном щите – 3 часа.
    14. Поломка автоматической защиты на стояке и кабелей, подходящих к ней, – 3 часа.
    15. Ликвидация последствий короткого замыкания в электрических устройствах и электропроводке – немедленно.

    16. Ликвидация поломки электрической плиты – конфорка или духовка перестала работать – 3 суток.
    17. Ликвидация поломки всей электрической плиты – 3 часа.
    18. Замена сгоревших лампочек, аварийных светильников и сломанных выключателей – 7 суток.
    19. Ликвидация поломки лифта – 1 сутки.

    Нужно понимать, что АДС осуществляет только мелкий, аварийный ремонт и замену оборудования. Если, например, лифт сломался и не подлежит реанимации, то покупка и установка нового лифта – это ремонт уже капитальный. И срок такого ремонта пойдет уже на месяцы.

    Если в вашем доме меньше 16 квартир и в нем осуществляется непосредственное управление, например, Советом дома, то организация АДС – целиком на совести данного совета. В этом случае в зависимости от того, какое оборудование или коммуникации пострадали, звонить придется в диспетчерские службы ресурсоснабжающих организаций.

    В советское время аварийно-диспетчерские службы также существовали и выполняли те же самые функции. Но для жителей они стоили на порядок дешевле, как и вся плата за коммунальные услуги. На этом разрешите попрощаться. Ожидаются новые полезные темы, поэтому подписывайтесь на статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

    Источник: http://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/avarijno-dispetcherskaya-sluzhba-zhkh/

    Ссылка на основную публикацию